希鸥网专访御风猫创始人赵孝杰:拓荒互联网+目的地旅行,构建垂直社交生态
发布时间 2018-12-03 15:34 XIOU 阅读 2695次

在这个倡导个性的时代,人们的需求不再是走马观花,疲惫不堪的浅层观光,也不再是订酒店和机票,却无实质体验的狭义自由行,而是依靠先进的互联网技术,从“观光游”真正过渡到旅行生活。

当旅游在大众观光、休闲度假、深度体验不同时代自如穿越时,中国消费者对旅游个性化的需求越来越强烈。传统参团游时间安排统一、行程单一,很难发挥主观性,且价格参差不齐,导致越来越多的人厌倦传统的、统一线路的、被动的,有时间限制的参团游形式,又无足够精力和资金进行自由行。所以人们把目光转向更纯净、更自由的目的地旅游。

目的地旅游,即不限制游客所在地,自行选择合适的时间及合适的出行交通工具,到达任意想要游玩的城市或景点,并在到达后享受接送、导游服务、游览、娱乐、当地交通、门票、住宿等一站式品质游服务,行程结束后,可根据自身情况稍作休息或继续游玩,自行安排回程日期及返回交通工具的旅游形式。

此外,在旅游业和信息技术产业的推动下,旅游社交平台亦成为了一种全新的旅游业态。在web2.0时代,旅游者的需求不再停留于单向的产品搜索、询价和预订“机+酒”,他们更向往在旅游前、旅游中、旅游后能获取真实可靠的目的地信息、随时购买和体验目的地的任意线路与产品、全面的展示和分享自己的旅游经历和故事。

旅游社交平台是社交网络与旅游产业的强化与融合,是一个真正以用户为中心的在线旅游服务端,它能满足用户互动分享的个性化需求,提高用户的旅行体验。

总的来说,基于消费者对于旅游体验的重视,以及服务升级的必要性,“目的地旅行”和“社交旅游”受到广泛的追崇,消费者不再是单纯的享受者,更成为了产业升级的推动者、新型业态的创造者。那么,作为产品的提供者,应该如何与消费者达到真正的“知心”,如何交上一份让人真正满意的答卷呢?

“御风猫”在目的地旅行和社交业务上双向并进、优势互补,致力于整合资源、创造和维系这一垂直领域的用户社群,持续提升用户的体验和黏度,向着梦想耕耘和拓荒。

御风猫通过发展“目的地旅行”解决自由行市场存在地域商业局限的痛点,链接B端闲置空间资源打开互联网+行李寄存市场蓝海;同时深耕垂直领域的用户轻熟人社交,通过用户信息分享,互娱交互等营造出强社交属性,在满足用户猎奇心理的同时,把用户社群编织成网,并通过御风猫独有的社群运作思想,深度挖掘潜在用户价值,为生态合作者所共享,从而构筑产业生态闭环。

日前,记者采访到了御风猫创始人赵孝杰,更多关于御风猫的信息,请看记者和Jerome的QA问答:

记者:您好,请您介绍一下自己的工作履历和创业经验。

答:我曾经致力于创办DM杂志,当时正值“信息高速公路”概念的兴起,移动互联网时代刚刚萌芽,大多数人尚未使用智能手机。那时对于小微商业实体来说信息是不对称的,于是DM杂志把城市的小微商业广告聚合在一起,进行有针对性地分发。

在我本科考入西南交通大学时,移动互联网的互联时代到来。信息化和即时满足成为时代主题曲,今日头条等移动互联网产品的出现方兴未艾,线上的信息流广告逐步蚕食以文印宣传为主的传统媒介渠道。我毅然决定投奔互联网的怀抱,结合高中起为创业而习得的编程知识和为数不多交大校园的文印业务收入,我最终确定了以后的发展方向,也就是如今御风猫的方向:目的地旅行和社交业务。

今年下半年,我们基本确立了创始团队成员,御风猫的业务开展也已经预热完毕,蓄势待发,此时的游帆公司也取得了一些荣誉和知识产权,渐入佳境。我们相信随着万物互联时代的来临,我们的互联网+“目的地旅行”将会大放异彩,也期待游帆公司的垂直圈子的社交梦想早日变为现实。

记者:您是看到什么样的市场痛点或机会,决定做现在这个项目?

答:御风猫这个项目主要瞄准的是年轻人的市场。从旅行的角度讲,因为传统的旅游业务主要针对于中老年人居多,年轻人渴望的主打“青春”和“自由”的游玩方式出现需求陡增但供给不足的情况。此外,用户的行前准备占据过多时间,且服务断节、预期固化、社交缺乏、分享受限等因素都严重影响用户体验。而从头条、抖音等移动应用的崛起来看,未来3-5年是分享经济的时代,是物质富足后的精神富足时代的来临点。“都市人的孤独感”湮没着我们周遭的大多数用户,人本主义、用户至上的信条也铭刻在每个游帆人的脑海中,满足用户所想所需是我们最大的追求。

所以基于此,御风猫渴望通过发展“目的地旅行”解决自由行市场存在地域商业局限的痛点,链接B端闲置空间资源打开互联网+行李寄存市场蓝海;同时深耕垂直领域的用户轻熟人社交。通过用户信息分享,互娱交互等营造出强社交属性,在满足用户猎奇心理的同时,把用户社群编织成网,通过御风猫独有的社群运作思想,深度挖掘潜在用户价值,为生态合作者所共享,构筑自己的产业生态闭环。

记者:和市场上同类型项目相比,咱们项目的差异化体现在什么地方?

答:从旅行的角度来观摩上下历史,毋庸置疑没有一人敢说旅行行业是没有需求的。它只会以更优的形式存在。我们所关注的“目的地旅行”是自由行领域的一个更加精细化的市场。传统旅行社乃至旗下的服务网点的业务普遍仅能辐射到周围两三公里的用户群,而“目的地旅行”从目的地作为我们服务的起始地,诸如用户想去成都玩,那么我们就会在成都为Ta服务,囊括票务、住宿、交通接送、攻略信息等。这样的一款产品将挣脱地域限制的束缚,只要用户有去成都游玩的需求,就有我们愿意立足于又一所城市的追求和意义。

而从“目的地旅行”之中延伸出去的“行李寄存”业务也更像是一个没有被互联网巨头和资本污染的蓝海,目前市场上也有大量闲置资源尚未得到充分利用。故而我们接下来将致力于整合这样的资源、创造和维系这样一个垂直领域的用户社群,持续提升用户的体验和黏度,双向并进、优势互补,向着梦想耕耘和拓荒。

记者:我们的产品以什么为载体?小程序?APP?网站?主打的用户群体是哪类人,具体的用户画像?

答:我们未来会以“御风猫”APP的形式推向用户,在这之前我们致力于研发和上线猫旅行(目的地旅行载体)、包罗猫(行李寄存服务)、服务类商家端等APP。同时也会兼顾网站、小程序、公众平台等方式和渠道协同发展,相互引流和赋能。

我们主打的用户群体是青年人。正如我们企业的英文名称Yofea(游帆 yofea.com)、和游帆旗下的项目Yfcat(御风猫 yfcat.com)都将这一点体现得淋漓尽致。Yofea取意 Youth & Freedom Alliance,是一个青春、自由的集合体,我们的产品用户群、团队以及未来的发展方向亦以此为参照。

产品的用户肖像可概括为:男性为主,90后为主,学历偏低,收入偏低。他们喜欢比较,也偶尔冲动消费;同样,他们也热衷分享以排解社交压抑,对智能手机和移动互联网的依赖度强烈,总想着打开某个App参与进去,甚至于一个点亮屏幕,看看时间左右滑动再熄灭,以此来补充安全感。所以我们在每一个成长和发展的阶段中,也自然希望这些产品和服务能够投其所好,为用户创造价值。

记者:目前,项目的第一阶段主要给用户提供哪些服务?在后期的规划中,将增加哪些服务(功能)?

答:我们打算先解决青年人旅途中的住宿和行李寄存等基础出游服务。后期再健全服务体系,在每所城市打造出各具特色和精品的目的地旅行服务,继续拓展社交业务,营造出诸多服务和体验场景下的社交氛围,让涵盖你我在内的用户想用爱用随心用。就拿社交业务来讲,我们还考虑增加一些互动模块,诸如AR实景小游戏、通讯以及小红包等。

记者:在盈利模式设计上,您主要考虑哪几个维度实现盈利?

答:从最大的三个层面讲,御风猫的盈利模式主要可以概括为:信息流广告营收、包含用户/商家会员和目的地旅行服务储蓄卡等业务在内的增值电信服务营收、线下实体服务(含服务佣金抽成)营收这三大主要方式。

记者:在项目成长过程中,最主要的困难和问题,请您举例说明一下?这些问题是如何被克服的?

答:创业是一个人身体和灵魂的双重考验。对一个创业者来说,最重要的三件事无非可概括归纳为“找人、找钱、带团队”。回归事物本身来看,即思考一个团队如何带、如何走,如何让合伙人和一直默默付出的工作者触及到相隔咫尺的希望和曙光。解决问题的办法很简单,对我来说也一直受用——边做事儿边找寻同路人。

当下的时代创业讲求胸怀和格局、合作共赢,我想未来的游帆能做大做强也少不了这样一种收放自如的能力、明白“找人找钱带团队”的创业本质以及开放包容的格局和心态。

记者:您觉得,技术出身的创业者在创业项目的优势和劣势分别是什么?

答:显而易见,对于大多数技术出身的创业者来讲,他们会更多的关注技术和产品的发展,甚至于创业期长时间亲力亲为。但运营管理和市场营销经验上的缺失相应地也会成为创业者在创业过程中的短板之一。

当然,万事万物都存在两面性,讲求阴阳调和。于我而言,只要团队中有这样一些能补足我短板的骨干在,我坚信御风猫在内的游帆未来的项目和产品都将大有可为。

所以,专注产品和技术是技术出身的创业者的优势也是劣势,我们情愿去放大优势,在日后的发展中逐步完善和弥补劣势的一面。这和平日里我所运用的项目三角形法大致相当,在“快速、优质、廉价”中最多选两样,固定一边、调节一边、投资一边,经营好一家企业也应如此。

记者:每个人对创业的理解都不相同,您如何理解创业这件事情?创业,对您来说,意味着什么?

答:在这个“大众创业,万众创新”的大时代背景下,我们成为一位局内人,才会深刻地理解和体会到创业不难守业难。

创业于大多数人而言都意味着得和失。从创业开始你就被推到制高点,但实则是被推下深渊,失去你所憧憬的自由,失去本该平坦安稳的未来。然而你深知创业伊始,坚守为大,你身后有很多相信你支持你的人,你只想不负江山不负卿。

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