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传言京东裁员20%的真相是什么?
发布时间 2018-11-29 23:41 阅读 11894次

导语:传言京东裁员20%的真相是什么?京东2018年前三季度已招聘1.7万人,仅第四季度预计还要招聘5000人。

通过整理京东历年财报,我们看到的不只是招聘了更多的人。2011-2018年,京东营收增长22倍,但雇员数增加了多少?人效情况如何?是因为他们雇佣了越来越多的配送人员和客服吗? 员工分布情况怎么样?

文| 李成东、赵骐

来源| 东哥解读电商(ID:dgjdds)

关键看点:

1.7年京东营收涨了22倍,员工扩招了9倍,2018年预计扩招2.2万人;

2.7年京东员工人均收入从104.6万到255.7万,人均毛利额从5.7万到35.6万;

3.京东配送员工等比重下降,仓储及技术员工大幅增加,业务转型物流和技术服务商。

昨日,网传京东大面积裁员的消息。有用户在脉脉披露:“今年京东的人员优化力度在加大,想要裁员却不对外声张”。爆料内容,有图有真相。

其实这不是京东第一次被爆出类似消息。11月17日,有用户透露京东正在准备裁员,计划先从商城开始。更早之前,京东停止社招的消息也开始散播。

京东裁员的相关新闻,也被做了大量的解读。一个是京东本身业务下行压力下裁员,一个是整个宏观经济下行。京东官方在11月27日正式回应,京东每年定期都会针对所有人员开展绩效评价和人才盘点,正常人员流动和末位优化却被恶意扭曲夸大为“大面积裁员”。目前,京东已收集证据并向公安机关报案。

在东哥资本看来,所谓“大面积裁员”完全是无稽之谈。那么京东在员工招聘方面的实际情况是怎么样的?

►员工规模7年涨9倍 预计2018年扩招2万以上

我们整理京东招股书和历年财报信息,京东在2011年底的员工人数约为2万人,而截止到今年9月底,其员工人数达到17.5万人,预计会在年底突破18万,意味着到年底前京东还要招聘5000人,这是2011年时的9倍。

来源:DonG整理京东招股书、财报

虽然这家公司屡次遭遇“大规模裁员”的不实报道,但实际他们的员工人数在过去8年一直处于增长状态。2011-2018年员工人数复合增速为36.7%。2017年,京东员工规模已经突破了15万大关,但今年预计还会增长14%,达到18万。

那么京东裁员的真相是什么?员工爆料是假消息吗?私下以为也不全是假消息。所以真相是京东既在大量招聘新员工,也在淘汰大量混日子的员工,做末尾淘汰。只是在这个时间节点,大家都非常敏感而已。

但京东财报中关于员工数据,反应的不只是京东在成长中积极扩招员工。

►2011-2018人均贡献收入从104.6万到255.7万,年均增长12%

京东上市以后,大家一直关心的一个问题,京东模式的边际效率提升非常有限。也就是说,随着规模增长,成本并不能降低。

实际情况是,虽然京东员工人数不断扩大,但效率并没有下降,反而持续上涨。2011年,京东营收211.3亿元,员工人数2万人,人均贡献营收104.6万元。2017年,这一指标达到229.3万元,年复合增长率12%。

2018年,京东前9个月实现营收3272亿元。四季度业绩展望为营收1330亿元,即2018全年营收有望达到4602亿元。如果以18万员工规模估算,每个员工贡献的营收为255.7万元,较去年上涨11%,更是2011年的2.4倍!

来源:DonG整理京东招股书、财报

这样的水平在行业中处于什么样的地位?亚马逊在2017年的收入为1778.7亿美元,员工人数56.6万人,人均贡献营收31.4万美元,约218.3万元人民币,还要低于京东的水平。当然亚马逊此前的效率要比这高很多,主要是因为并购了全食/whole foods导致的。当然亚马逊也没有像京东一样,拥有近一半的员工从事配送工作。如果不算配送,京东的人效还能翻倍。同期,唯品会员工人数58,702人,营收729.1亿元,人效约为124.2万元/人。两者均低于京东的229.3万元/人。

亚马逊的运营效率向来是业界标杆,但面对京东依然稍逊一筹。由此可见,京东极有可能是全球人均产出最高的自营电商。

来源:DonG整理京东招股书、财报

如果只是单纯比较人均收入,以自营模式为主的京东也会远高于中国其它互联网公司。所以互联网还会重点比较人均毛利额的贡献。京东在2011年的时候,员工人均创造毛利额5.7万,可以说非常低,也就是毛利额无法养活员工本身。而到了2017年,京东提升到了32.2万,6年提升了5.6倍,年复合增长率达到了30%,而预计到2018年将达到35.6万。更多的使用无人机,减少对人力的依赖,这意味着京东盈利能力的大幅改善。

►京东技术员工达到11938人,配送员工比重下降

这些增量员工到底对应的是哪些岗位?从京东的员工结构中可以找到答案。2017年,京东共有员工157,831人,净增加37,209人。仓储和配送依然是最主要的增长动力,两者分别增加了15,609人和18,822人。截止到今年9月底,京东正在运营的仓库数量超过550个,仓储面积已经达到1190万平方米。物流体系地完善推动仓储和配送人员进一步增长。

来源:京东2017年报

2017年,配送人员达到84,790人,占京东总员工的53.7%,依旧是雇员结构的最大组成,但其实他们的比例在最近3年一直处于下降状态。

我们整理了京东最近3年的人工结构。

来源:DonG整理京东历年财报

整体看来,京东的人员结构变化有以下几个特点。

首先,配送人员占比降低。2015年,京东拥有配送人员59,118人,这一数字在2017年增长至84,790。但比例却从15年的55.8%下降至去年的53.7%。

其次,仓储人员在2017年产生了较大增长。过去两年,仓储员工占比一直在14%左右,但在2017年却突然上涨至21%。人数也从2016年的17,544人飙升至2017年的33,153人。原因是京东在整个2017年对仓储的巨大投入。仓库数量从2016年的256个增长至2017年的486个,面积也从560万平方米上升至1000万平方米。

京东的GMV从2015年的5,906亿元上升至2017年的12,945亿元,在GMV翻倍的同时,配送人数却保持稳定,同时时效性不断提升。这背后的原因正是利用更多的仓库,覆盖更多的配送范围,从离用户更近的距离发送商品,以缩短配送时间。这背后也意味着京东物流开放后,主要提供的仓储服务,进而大幅度的增加了仓储员工的数量。

第三个特点则是京东的行政和客服人员占比稳定下降。京东的雇员人数虽然一直在增长,但其行政人员的比例却从2015年的4.6%下降至去年的2.8%。同时,其活跃用户数量从15年底的1.55亿上升至17年的2.93亿,但客服人员的比例却从10.1%下降至8.1%。

如果说行政人员的比例下降体现了公司管理效率的提升,那么客服人员的占比下降则展现了京东的技术积累。通过无人客服等技术,京东实现了客服人员工作效率的大幅提升。早在2013年,京东就上线了24小时智能服务机器人JIMI,并于2017年7月推出“无人客服”,将智能助手JIMI与人工客服咚咚深度融合。同年双11,京东首次全线接入无人客服,前期用户接待占比近90%。即10个来咨询的用户中,有9个会由机器人来接待。

据了解,无人客服是京东自主研发的人工智能服务产品,具有机器人全天候的快速响应、自主学习等优势。此技术被视为京东在第四次零售革命中,零售基础设施的又一重要实践成果。无人客服的出现,极大的优化了当前客服处理的效率,为京东每月节省上千万的人力成本。

谈到研发,就不得不提一下京东科技人员的占比。2015年,京东共有科研人员7,525人,占比7.1%,2016年为9,091人,2017年破万,达到11,938人,占比也提升至7.6%。技术人员的大幅增长推动了研发费用的提升。2017年,京东研发费用66.52亿元,增长49.4%。这一势头在今年没有任何放缓的趋势,2018年1-9月,京东在研发上的投入达到86.42亿元,超过去年全年的研发费用。

►京东裁员的真相是什么?

财报数据非常清楚,京东在过去的7年一直都是积极的大量的扩招员工,尤其是2018年前三个季度已经招聘了1.7万人,预计第四季度还要招聘5000人以上。没有任何数据证明京东在大幅度的裁员。

回到最开始的问题,媒体爆料、舆论讨论的京东裁员20%的真相是什么?真相并不是京东裁员,而是末尾淘汰。京东虽然在增加员工,但不代表不会做末尾淘汰。任何一位员工都要做好自己,而不是混日子,否则早晚有一天会被淘汰出局。即使公司每年扩招更多的员工,自己也难免会被淘汰。另外对于社会舆论来说,京东裁员的真相是什么?是风声鹤唳。在中美贸易战大的背景下,任何有关裁员的信息,都会被过度的解读。

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