马云的背影:身后群星闪耀,创新史册彪炳
发布时间 2018-09-14 10:02 文/大望路边摊 阅读 50次

所有人都知道,不管马云是否在阿里巴巴公司任职,他都仍将是阿里巴巴的精神领袖,是阿里巴巴最好的使命与价值观传播者。

但这次马云真的要从阿里巴巴退休了。虽然他自己早有言在先,但由于互联网历史上却并无先例,这意味着日后任何阿里的风吹草动都会不可避免地会被联系到马云的这一重大决定。

在2014年制定的“三大战略”正在迅猛铺展,在马云54岁尚在壮年的时刻,“盖棺定论”自然不着边际,“预测未来”也有些为时尚早。

但是,马云退休的倒计时启动,给了关注中国商业历史进程甚至改革开放历史进程的人们,以一个很好的契机。

这个契机让关注者们从阿里巴巴以及整个中国互联网的勇猛精进的激荡潮涌中暂时抽身出来,可以阶段性总结一下19岁的阿里巴巴——除了全球前十的市值与中国第一的盈利,它究竟为中国和世界贡献了什么?

马云与阿里巴巴的弱冠之礼

在一个笔者所在的“驾龄18+”的互联网老司机群里,讨论BAT的三位创始人谁退休对公司影响最小,最终投票结果不出意料是李彦宏。老司机们再预测马云之后下一个退休的会是谁?大家选择的还是李彦宏。

百度与阿里巴巴都成立于1999年。

但李彦宏没有想到,想做Google同样事业的百度,在20年后与Google在群众评价上会有天差地别。

其实,马化腾创业的时候并没想到腾讯会成为一家以游戏为主要营业收入的公司,周鸿祎没想到网络安全成为了自己的职业归宿,王兴则没想到自己最后做大了外卖生意….. .

时势造英雄,时代的弄潮儿们都是顺势而为,随时准备切换赛道、增生羽翼。

只有马云,在1999年湖畔花园16幢1单元202的那个早春下午,他为阿里巴巴制定的使命与远景,被以一种从未犹豫彷徨的前进方式笔直突进了19年。商业史上世罕其匹。

在这19年里,阿里巴巴由最开始的B2B业务生长出了围绕商品交易环节的各种覆盖整个中国商业的交易工具与平台,并且从10年前开始以“履带”式的方式培育出了从物流产业到科技服务,再到文化娱乐等一系列新业务版图。

在这19年里,阿里巴巴的电商服务范围从包邮区到北上广,再到全中国,再到全世界,从不曾失去方向感。

这种罕见的商业成就,当然主要归功于马云的战略远见与管理效率。没有马云的这种创新,就不会有阿里巴巴弱冠之前的这种强势与光环。

但是,在机场、火车站、商业书籍与会议演讲之中的数不尽的“马云金句”之中,看客们的感觉还是“术”多而“道”少,或者说很难从马云的这些离散信息之中捋清一条脉络。

马云和阿里巴巴带给商业世界的创新到底是什么?

笔者研究阿里十余年,在这里尝试对马云和阿里巴巴的这种商业创新作出一种提炼。

很多人说马云的“读心术”很厉害。其实,洞察力不能先天生成,都是后天培养。马云在阿里巴巴内部多作出的商业发明,来源是他对于历史与人性的洞察。

哲学家说“真理是历史的女儿”,又说“历史没有新鲜事”。但我们可以明显感觉到,至少在科技行业,从历史中汲取智慧的企业家很少。

马云是例外中的例外。

政治气氛使然,很多企业家都到革命圣地去学习、感悟,但在下目之所及,只有马云在“红色熏陶”的同时真地得到了历史的精髓。

2018年5月,马云带着湖畔大学的全体学员去革命圣地古田开大会。古田会议的历史意义在本届政府多有强调,这里不赘述。

这里节选呈现马云在给自己的“风清扬”班学员讲如何做好公司管理的一些话:

“毛主席占领一个县都会成立工作组。李自成看起来很厉害,把北京一下子拱掉了,但什么也没留下。相比之下,蒙古大军则是环球旅行团。企业干了那么多年,你留下了什么业绩?什么思想?什么遗产?

如果你今天还以为别人搞死你是因为别人比你先上市,那你还不如认为别人比自己多两条枪的土匪….. 不客气地说,在座的,大部分会成为军阀,一部分会成为土匪团伙。要用思想去管理,用政治去管理,用组织去管理。最有战斗力的,不是子弟兵,而是你培养的理想战士。

不要做流寇。红军离开古田不一样了,你离开古田也应该不一样…..“

相信,大多数人会觉得,这番话只有马云能说得出来。

清奇却深刻。

湖畔大学的这次两小时讲座,仅仅是马云职业生涯演讲的一小段。但是,由于它发生在马云退休前夕,又是给中国最优秀的创业者群体讲座,所以会特别具有代表性。

马云对历史与人性的这种深刻洞察,具体到阿里巴巴的管理经营实践中,就表现为三个领域的生动实践。

这三个领域分别是阿里巴巴的组织建设,作为电商开拓者的运营创新,以及阿里巴巴的战略定力。

在组织建设方面,注入理想、调动激情是阿里巴巴的看家本领。

客观地说,除了马云善于调动激情并塑造仪式感之外,电商的实物交易的服务让阿里巴巴比起其他巨头更容易让用户获得成就感,而阿里巴巴在十年前用“双11”的创举,让阿里巴巴员工的仪式感与成就感数倍放大。把消费行为打造成社会热点“节日”,世界上只有阿里巴巴做到了。

在造节之外,作为电子商务探路者,阿里巴巴在前十年的发展过程中,实际上就已经在组织内部把教育市场这门苦差事成功幻化成了改变中国人消费习惯、改造中国商业环境的使命行动。这相当于是给枯燥的日常工作注入了意义,一下子把人性之中的主观能动性调动起来。

正是基于阿里巴巴的这种注入理想、调动激情的组织建设思路,让阿里巴巴成为事实上而非口号里的“一家真正使命愿景驱动的企业。”

在这种思路之下,离开阿里的管理层员工也会继续保持阿里巴巴人的这种特质。最典型的属程维,滴滴虽然拿了腾讯的投资,但程维却一直以阿里“中供铁军”的小字辈自居,并引以为荣。

在注入理想、调动激情之后,阿里又有着一系列的人力资源管理措施与高级管理人员培养机制,去保证整个阿里巴巴大厦的吐故纳新优胜略汰。

这包括大家耳熟能详并已经被其他科技公司纷纷效仿的HRBP人力资源制度,包括完全是阿里独创并因此不惜与保守的香港资本市场分道扬镳的阿里巴巴合伙人制度。HRBP保证了业务单元的“政治建军”,合伙人制度则为企业打造了一个开放高效的权力分配与权力继承体系,大幅降低了“一招棋错满盘皆输”的风险,亦即杜绝了马云在古田会议上说的那种“流寇思想”。

(2018年阿里巴巴的36位合伙人,其中有3位80后)

而在这两者之外,马云还会有一些商学院教科书上没有,却行之有效的独特管理发明。

比如,张勇就曾分享过,在他空降天猫之后,马云给他身边配了两员“大将“,但是这两员“大将”并不归张勇管理,而是归“阿里中央”垂管,到了任期,两人是要收归“阿里中央”的。

如果说阿里巴巴的组织建设创新是为阿里巴巴的战略执行提供了组织保障,那么关于电商运营的创新则是19年来阿里巴巴彻头彻尾的本土商业创新。

与百度和腾讯都不同,阿里巴巴的商业模式决定了它进行行业教育、社会教育的成本极高。在淘宝草创那些年,没有人相信马云的C2C会成功,原因很简单:国人缺乏诚信。

但马云就是把这个看似不可能完成的使命办成了。靠什么?靠运营。

已经有一些行业研究者注意到,美国互联网行业几乎没有与国内对标的运营岗位。个中原因自然可以找出很多,比如美国的地域、阶层差别小,美国行业竞争不激烈,美国商品标准化程度高,美国法律条文严格,等等。

但不容否认的是,正是中国互联网公司令人眼花缭乱的运营手段,让中国的互联网公司效率高于美国互联网公司。而在移动互联网进入下半场的流量枯竭时代,运营工作显得原来越重要。因为横跨销售、客服与市场诸多角色的运营岗,是流量深耕与用户精细化服务,是DAU与ARPU的重要保障。

说中国互联网公司在移动互联网时代超越了美国,正是拜运营思维所赐。而电商运营思维的基本框架,是阿里巴巴探索出来的。事实上,京东、美团、滴滴、瓜子二手车等一系列互联网电商(包括商品与服务)名宿,其公司发展史上都少不了出身于阿里系运营人才的身影。虽然从未喊过“狼性”口号,但阿里巴巴确是电商行业的“黄埔军校”。

在阿里巴巴全球化的征途上,未来难免要与亚马逊碰撞。坦率而非溢美,从电商运营角度出发,我更看好阿里巴巴。

在组织建设与运营创新之外,阿里巴巴取另外一个不容忽视的成功要素是战略定力。

阿里巴巴在2014年开启的大数据与云计算战略是这方面的最佳例证。实际上,之前的阿里巴巴并非以技术见长,而是以战略与运营见长。十年前被马云从微软请来的王坚博士,一度曾被媒体质疑是否有足够能力补上阿里的科技短板。

然而,在一系列的试错之后,马云坚定未来的阿里爸爸的驱动之轮是科技。这才有了连续每年投入十数亿之后的如今阿里云计算业务每年超过100%的连续增长。如今,阿里云的服务能力与规模是腾讯与华为赶超的对象,这得益于马云的战略定力。而这方面最佳的负面案例就是百度,十年以来,无论是移动端、地图、游戏还是O2O,百度的战略目标来回变换又轻易放弃,让人唏嘘。

组织建设、电商运营与战略定力,马云带领阿里巴巴前二十年取得的这些创新,是马云对中国商业的最大贡献。相信,随着这个时代渐行渐远,这种创新将会商业史上愈发显得价值连城。

张勇与阿里巴巴的未来想象空间

在湖畔大学的古田会议上,马云说了这么一段饶有趣味的话:

“2013年,微信如日中天,(当时)我们想搞一下,结果门牙掉了两颗。过了几年到现在看,我们可以说肩并肩了,(这还)不包括蚂蚁和菜鸟。这要靠组织建设。”

马云所说的,基本符合行业观察者对于AT两家公司在近些年的实力对比。而必须引起注意的是,马云辞去阿里巴巴CEO职务也是在2013年。

这说明,5年以来阿里巴巴的补齐短板、迅猛发展,并不是靠马云去推动执行到位的,而是靠阿里巴巴业已成熟的组织机制与公司文化。

实际上,5年以来阿里巴巴的高速成长与快速扩张,都与媒体口中的阿里巴巴“二号人物”——2015年升任集团CEO的张勇有着至关紧要的关系。

在阿里给出的新闻稿中,张勇加入阿里巴巴后的成就是被这样叙述的:

“顾过去十余年年,阿里巴巴的每一个关键时刻,都有张勇的身影。张勇在主导天猫从淘宝商城分拆、天猫双11、阿里巴巴的新零售实践上,可谓‘战功赫赫’。

2009年3月,张勇接手了处于困境中的淘宝商城,以内部创业的姿态主导了天猫的崛起,天猫是张勇首次创业的成果。

之后,张勇创意与主导的天猫“双11”,成为现象级商业盛事,这一凝聚和调动全球商业力量的标杆迄今难有后来者超越。

张勇还重新设计了淘宝的商业模式,随后力主举全集团之力‘All  in无线’,使手机淘宝成为世界上最大的移动电商平台。可以说,正是张勇奠定了阿里巴巴从PC端向移动互联变迁的最重要基础。

张勇主导投资了苏宁、银泰,打造新零售标杆盒马,入股高鑫零售,收购饿了么,和星巴克等一系列国际品牌达成全面战略合作,使线上线下融合的新零售成为2017年以来的全球商业关键词和重要趋势。”

从张勇的履历成绩看,的确是享配马云在教师节公开信中的“杰出商业领袖”这一称谓。并且,张勇在2007年加入阿里巴巴时期的职务仅仅是淘宝的首席财务官,张勇在阿里巴巴内部的成长过程再次说明了阿里巴巴组织创新管理创新的与众不同。

而在张勇领衔的36个合伙人名单之中,业已出现了多名80后合伙人的名字,淘宝总裁蒋凡还是一名85后。在马云即将退休之时,阿里爸爸的管理团队已经是群星闪耀。

从2019年的教师节开始,张勇就将正是成为媒体口中的“一号人物”,带领弱冠之年的阿里巴巴去挑战新的高度。

(2018年8月30日的全球市值公司排行榜。阿里巴巴排名第七,十年前排名第一的埃克森美孚如今仅排名第11)

已经市值全世界前十名的阿里巴巴,在2019年之后还有哪些想象空间?

目前来看,阿里的内部组织建设是比较成功的,其组织制度已经沉淀成为马云说的公司文化,所以不太容易出现由于关键人物失误导致的“黑天鹅事件”。也就是说,阿里的内功是修炼完备的,在笔者看来,这才是阿里巴巴构建的最深的一条护城河,只不过这条护城河是通过“求诸己”而得来。

抛下蚂蚁金服不算,目前,阿里巴巴的云计算业务与菜鸟业务虽然增长迅猛,但仍处于深度培育期,对主营业务的贡献还不能直观,至少要等到2020年之后,才可以成为“履带战略”之中新的头牌业务。

而在国内新增流量枯竭,人口开始减少的大背景之下,阿里巴巴主营业务的持续增长必然要求诸于全球化业务布局。实事求是讲,站在弱冠之年当口,阿里巴巴在全球化方面的需求要比其他互联网公司更为迫切。

早在2014年,阿里巴巴便抛出三大战略:全球化、农村战略、大数据与云计算,在全球化方面,可以说阿里巴巴布局较早,并且阿里巴巴超强的组织文化,可以让彭蕾这个级别的高管说转岗就转岗,专门负责事关阿里巴巴未来十年增长的全球化业务。

如今,阿里巴巴主营业务在东南亚的布局已经初见端倪,但是否可以成为伟大公司,恐怕还是要在发达国家市场与亚马逊较量之后。   

这场较量,将是张勇以及合伙人团队带领阿里巴巴奔赴而立之年的关键词。

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